Die Aktion der nordrhein-westfälischen Staatsregierung läuft noch bis zum 31. Dezember 2016 unter dem Motto „Mach mit!“.

Start der Bürger-Befragung war der 4. April. Allerdings scheint die Aktion bislang nicht sonderlich gut anzukommen: Zwar leben in Nordrhein-Westfalen rund 19 Millionen Bürger, doch bislang haben sich lediglich 20.500 an der Befragung beteiligt.

Der Leiter des Finanzamtes Velbert, Martin Schwabe, wird mit den Worten zitiert: „Unser Ziel ist es, unseren guten Service beizubehalten und weiterzuentwickeln, um die Zusammenarbeit mit den Bürgerinnen und Bürgern so angenehm wie möglich zu gestalten.“ Dies sei „im beidseitigen Interesse.“

Die Bürgerbefragung zur Qualität der Finanzämter in NRW wird zum siebten Mal durchgeführt. Die Aktion läuft anonym. Bürger können die Finanzämter online über www.machmit.nrw.de ihre Meinung zu den Finanzverwaltungen kundtun.

Folgende Themenkomplexe stehen für Beurteilungen den Bürgern zur Verfügung:

1. Öffnungszeiten und telefonische Erreichbarkeit Ihres Finanzamts
2. Kontakt mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Ihres Finanzamts
3. Art und Dauer der Bearbeitung von steuerlichen Angelegenheiten
4. Umgang mit Einsprüchen
5. Allgemeines Informationsangebot der Finanzverwaltung NRW
6. Steuerehrlichkeit generell
7. Ankauf von Steuer-CDs
8. Erfahrungen mit der elektronischen Abgabe der Steuererklärung.

Der Beitrag Finanzamts-Befragung in NRW zur Serviceleistung erschien zuerst auf STEUERRATSCHLAG.eu.