So schreibt ein durchaus angesehener Energieblog – „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ – wenig Gutes über das Unternehmen. In einem Beitrag [3] heißt es:

„Verbraucherunfreundliche AGB-Regelungen, irreführende ‚Treueprämie’ sowie Parallelen zu 365 AG (immergrün) & Extraenergie“. Im Text geht es dann weiter:

Die auf dem Stromvergleichsportal Verivox prominent gelistete Wunderwerk AG verspreche in seiner „Pressemitteilung vom 22.02.2018 günstige Preise für den Verbraucher und soziales Engagement“.

Das soziale Ziel des Unternehmens klinge „in der Tat neu und verlockend“. „Welcher Verbraucher würde nicht gerne seine Stromkosten senken und gleichzeitig etwas Gutes tun?“, fragt der Stromblog.

Doch dann heißt es weiter: „Wenn ich mir allerdings die AGBs und den beruflichen Werdegang des Vorstandsvorsitzenden Samuel Schmidt genauer anschaue, dann befürchte ich einen verbraucherunfreundlichen Umgang mit Stromkunden.“

• Der Energieblog räumt jedoch ein, dass es, „da das Unternehmen erst seit März 2018 aktiv“ sei, es bislang lediglich „Erfahrungen zum Wechsel“ gebe.
• Das bedeute, dass angeblich „die größten Probleme“ möglicherweise „nach dem ersten Vertragsjahr“ drohen könnten. Dass man also bis Anfang 2019 warten müsse, um Wunderwerk, beziehungsweise eben die Wunderwerk Energie von der Wunderwerk AG, gänzlich beurteilen zu können.

Der Blog „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ schreibt weiter: Es gebe „erste Verbraucher, bei denen der Wechselprozess aufgrund einer misslungen Abstimmung mit dem  Netzbetreiber oder dem bestehenden Energieversorger“ gescheitert sei.

AGBs von ‚Wunderwerk‘ in der Kritik

Weniger glücklich scheint der Blog „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ mit den AGBs von Wunderwerk Energie zu sein: Man habe angeblich gleich „8 kritische, verbraucherunfreundliche Bestimmungen“ der Wunderwerk AGBs entdeckt und zählt z.B. auf:

1. Diese schränkten „den Bonus ein“ und es drohten „unerwartete Zusatzkosten“ (z.B. bei Umzug eine 60€-Pauschale).
2. Zudem schließe das Unternehmen zum Beispiel Kunden aus, „die einen Mehrtarifzähler oder eine Photovoltaikanlage“ hätten.
3. Das Problem an den AGB-Klauseln sei zudem, „dass diese dem Verbraucher nicht transparent mitgeteilt“ würden.
4. Zudem hätten „die Bonuseinschränkungen in der Vergangenheit bereits zu zahlreichen Verbraucherbeschwerden geführt„.

Außerdem kommt „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ zu dem Fazit bezüglich der Wunderwerk AG und seinem Wunderwerk Energietarif:

„Der Vorstand ist ein bekannter Unternehmenslenker der 365 AG und der ExtraEnergie GmbH. In der Vergangenheit haben diese AGBs zu zahlreichen Verbraucherbeschwerden geführt. Unter anderem auch gegenüber der 365 AG (immergrün). Es ist zu befürchten, dass auch Kunden von Wunderwerk AG zukünftig betroffen sein könnten, weil der Vorstand des Unternehmen, Herr Samuel Schmidt, mehrere Jahre in der Geschäftsführung der 365 AG und der ExtraEnergie GmbH tätig war. Diese beiden Unternehmen gehören zu den Stromanbieter mit den meisten Verbraucherbeschwerden.“

„Verbraucherhilfe Stromanbieter“ zeigt Zweifel an Seriosität von ‚Wunderwerk‘

Der Autor von „Verbraucherhilfe Stromanbieter“ zweifelt in einem abschießenden Kommentar, dass diverse Konditionen von Wunderwerk, beziehungsweise der Wunderwerk Energie, als seriös bewertet werden könnten:

„Ich glaube nicht an Wunder. Und ich glaube nicht an Wunderwerk. Das Unternehmen verwendet verbraucherunfreundlichen AGBs und die irreführende Bezeichnung ‚Treueprämie‘. Warum sollte ein Unternehmen dies tun? Vielleicht gibt der berufliche Werdegang des Vorstandsvorsitzenden eine Antwort darauf. Herr Schmidt war Führungsmitglied bei der 365 AG und der ExtraEnergie. Beide Unternehmen gehören zu den Stromanbietern mit den meisten Verbraucherbeschwerden…Aufgrund meiner Erfahrungen mit der 365 AG, Fuxx Sparenergie und ExtraEnergie kann ich Wunderwerk AG nicht weiterempfehlen.“

Kritik auch in Foren

In einem Forenbeitrag schreibt ein Wunderwerk-Kritiker zudem Folgendes unter der Überschrift „Wunderwerk – total unseriöser neuer Energieversorger„:

„Vielen Dank für die Warnung! Ich bin mir sicher, dass es sich um den gleichen Samuel Schmidt handelt. Der Boni wird – wie bei der 365 AG – in den AGBs eingeschränkt, wenn Strom nicht ausschließlich privat genutzt wird. Das Unternehmen sieht eine Umzugspauschale i.H.v. 60€ vor. Dies habe ich bisher nur bei den ‚besonderen Stromanbietern’ 365 AG und Fuxx Sparenergie gesehen. Kündigungen sind an eine Adresse in Köln zu richten.“ [4] 

Auf Verivox sind die Kundenmeinungen zu Wunderwerk gemischt. Nur zwei Drittel würden „wieder zu diesem Anbieter wechseln“. Dies bedeute, dass 75% von 36 Kunden, die eine Bewertung auf Verivox abgaben, wieder zu Wunderwerk wechseln würden (Stand: 10. Mai 2018). Umgekehrt scheinen aber auch rund ein Drittel nicht mehr zu ‚Wunderwerk‘ wechseln zu wollen.

Das bedeutet: Mehrere Kunden berichten auf Verivox, dass sie nicht mehr zu Wunderwerk wechseln würden, da sie beispielsweise angeblich von Wunderwerk Energie abgelehnt worden seien. So schreibt beispielsweise am 9. Mai 2018 ein Wunderwerk-Kunde auf dem Verbraucherportal unter der Überschrift: „Kunde würde nicht wieder zu diesem Anbieter wechseln„.

„Problematisch. Wechsel zu Wunderwerk wurde im Mai 2018 beantrag und von Wunderwerk abgelehnt und kurioser Begründung. Nach einiger Recherche ist der Vorstand bereits bei einem anderen unseriösen Stromlieferanten aufgefallen. Insoweit bin ich froh, dass der Wechsel nicht geklappt hat. Möglicherweise werden Kunden, die konsequent jährlich den Stromanbieter wechseln von vornherein abgelehnt. 09.05.2018 – 07:37 Uhr Wechsel beauftragt im Mai 2018.“ [5] 

Von Neuss nach Düsseldorf

Da im Internet diverse Angaben kursieren, wo denn nun der neue Energieversorger Wunderwerk sitze. Einem Eintrag vom März 2018 entnehmen wir, wonach es einen Umzug von Neuss nach Düsseldorf gegeben habe:

„Neue Registerbekanntmachung vom 19.03.2018: Wunderwerk AG, Neuss, Tannenstraße 6a, 41470 Neuss. Infolge Sitzverlegung nun: Düsseldorf. Geschäftsanschrift: Burgunderstr. 29, 40549 Düsseldorf.“

Einzelnachweise

[1] Wunderwerk AG Unternehmen.

[2]  Wunderwerk AG Presse.

[3] Wunderwerk AG: verbraucherunfreundliche AGB-Regelungen, irreführende „Treueprämie“ sowie Parallelen zu 365 AG (immergrün) & Extraenergie, von: Dr. Matthias Moeschler, verbraucherhilfe-stromanbieter.de, Artikel-Version vom 07. April 2018.

[4] Wunderwerk – total unseriöser neuer Energieversorger, Forums-Einträge seit 27. Februar 2018 auf forum.energienetz.de.

[5] Bewertungen zu Wunderwerk (Energie), beziehungsweise der Wunderwerk AG auf verivox. Stand: 10. Mai 2018.

[6] Wunderwerk AG, Meldung zur Firmensitzverlegung, In: Firmenwissen.de vom 19. März 2018.

Der Beitrag Zweifel an ‚Wunderwerk Energie‘ – dahinter stecke die Wunderwerk AG von Samuel Schmidt erschien zuerst auf STEUERRATSCHLAG.eu.